10 сентября 2020
536 просмотров- Ключ к успешной оптимизации
- Метод аналитики, или количественный анализ данных
- Народный метод, или качественный анализ данных
- Методология, которая не работает
- Продолжайте учится
- Вложите свои навыки в работу
- Аналитические инструменты:
- Обзоры:
- Тестирование на практичность:
- A/B тестирование (сплит-тест)
Работа по улучшению конверсии не всегда прямо влияет на ранжирование в поисковиках или привлечение органического трафика. Но она влияет косвенно: даёт преимущества, которые способствуют продвижению.
- Более глубокое понимание клиентов;
- Увеличение ресурсов: больше отдачи от вложенных усилий;
- Возможность масштабировать бизнес;
- Более тесное взаимодействие с ЦА;
- Высокое доверие клиентов.
Научитесь понимать аудиторию и нащупайте тот язык и способ коммуникации, который подойдет больше всего. С ней вы найдете подходящих клиентов, ведь нет смысла увеличивать число лидов, если это не «ваши» люди!
Высокая конверсия означает больше ресурсов. Улучшая её, вы понимаете, как получить максимум от продвижения, ведь вы получите высокий коэффициент конверсии без поиска новых пользователей.
Работа по улучшению конверсии помогает расти, не изменяя при этом размер аудитории. Превращая посетителей сайта в покупателей, вы добьетесь в бизнесе большего. Помните: аудиторию невозможно увеличивать до бесконечности!
Чтобы посетитель остался на странице, он должен почувствовать себя умным и опытным. Оптимизация конверсии изучает, что работает на вашем интернет-ресурсе. Возьмите то, что работает, и улучшите это: вы получите отличный UX. Пользователи, довольные сайтом, будут проводить там больше времени, а некоторые смогут стать евангелистами бренда.
Учтите: чтобы человек оставил в форме любые данные, от имени до номера банковской карты, он должен искренне доверять ресурсу. Сделайте так, чтобы страница продавала! Она должна быть такой же компетентной, вежливой и отзывчивой, как и команда отдела продаж.
Ключ к успешной оптимизации
Для оптимизации конверсии вы должны знать, куда приложить усилия: где, что и для кого оптимизировать. Эта информация — то, с чего вы должны начать и постоянно держать в голове. Получить её можно только одним способом: собирая данные об аудитории. Действовать интуитивно тоже можно, но решения «по наитию» могут оказаться тратой времени и денег. Вот обзор работающих методик, которые могут стать прочным фундаментом для оптимизации вашей конверсии.
Метод аналитики, или количественный анализ данных
Этот способ точно и в цифрах расскажет вам, как посетители ведут себя на сайте. Подключите Google Analytics, а потом добавьте сервис для отслеживания конверсии.
С методом аналитики вы поймете, как происходит контакт юзера и ресурса
- Точка входа на ресурс: на какую веб-страницу клиенты попадают первыми;
- Товар-локомотив (или страница-локомотив), привлекающие больше всего пользователей
- Какой источник привел их, т.е. по какой ссылке они пришли на ресурс;
- Что используют посетители: компьютер или смартфон? Какой у них браузер?
- Целевая аудитория: интересы, социально-демографическая группа, социальный статус, долгосрочные и краткосрочные интересы.
- Где происходит отказ в воронке продаж: в какой момент пользователи уходят.
Получив эти данные, вы поймете, на чем сосредоточиться. Потратьте время на страницы, больше всего интересные и полезные людям, и вы получите отличный результат! Количественный анализ особенно полезен, если на портале множество страниц, а их содержимое разнообразно: он позволяет точно определить, что оптимизировать первым.
Народный метод, или качественный анализ данных
Узнав при помощи количественного анализа, что и как посетители делают на сайте, идите дальше: выясните причины их поведения.. В этом поможет метод, известный как качественный анализ данных; он ориентирован на людей и более субъективен.
Используйте количественные данные, описанные выше, чтобы набрать контрольную группу. Оптимизируйте работу для своего «сферического пользователя в вакууме» — такого, которого вы хотели бы иметь в качестве клиента. Способы сбора:
- Исследования на месте
- Пользовательское тестирование
- Вопросы об удовлетворенности продуктом и сервисом
Качественный анализ систематизирует данные о пользователях и помогает найти причины их поведения:
- Привлечение. Как возникло решение посетить сайт и перейти на страницу? Что им понравилось; был ли это продукт или страница?
- В чем ваше преимущество перед конкурентами? Почему покупать у вас удобнее?
- Как клиенты описывают ваши продукты, услуги и проблемные вопросы? Как бы они описали продукт или услугу другу?
Не все данные однозначно указывают, что именно привело пользователя на сайт и как оптимизировать ресурс. Но объединяя информацию из разных источников и различные методы, можно получить исчерпывающую картину.
Методология, которая не работает
Неэффективные методы оптимизации конверсии включают в себя:
- догадки, предчувствия и интуицию
- следование за конкурентом
- подчинение руководителю или заказчику
Все эти примеры не имеют под собой прочного фундамента из данных и могут быть выстрелами вслепую. Лучше заняться сбором достоверных данных, чтобы потом создавать содержательные тесты. Поверьте, это сработает гораздо лучше!
Продолжайте учится
Вот несколько статей, которые помогут вам систематизировать знания и выработать план действий.
- Полное определение конверсии; её типов, видов и способов измерения. Статья в нашем блоге.
- Как повысить конверсию? Рекомендации от Marketingideas.
- Что такое целевая аудитория: для чего важно знать своего клиента.
- Как увеличить количество показов в яндекс директ? Статья в нашем блоге.
- Не забывайте учиться у тех, кто уже достиг успеха в вашей сфере! Cкачать чек-лист по анализу конкурентов можно на нашем сайте.
Вложите свои навыки в работу
Аналитические инструменты:
- Google Аналитика: сервис веб-аналитики от Google.
Обзоры:
- Google Опросы: вы создаете опрос, Google находит респондентов и выводит результаты и анализ.
- Qualaroo: Всплывающее окно на сайте, с помощью которого проводятся опросы посетителей.
Тестирование на практичность:
- Usertesting.com: всего за час вы получите пользователей для тестирования сайта.
- Яндекс Метрика: просматривайте записанные сессии реальных пользователей, посещающих сайт.
A/B тестирование (сплит-тест)
- Unbounce: создание и тестирование новых страниц.
- Google Оптимизация: проводите сплит-тесты в соответствии с вашими целями конверсии Google Analytics.
